某顾客因患感冒到我们店购买感冒药，我们的店员小李在给顾客辨证后判定该顾客为风热感冒，就给顾客拿了一盒桑菊感冒片，然后想到阴凉区还有一盒4个月后过期的复方氨酚烷胺片，就一起拿给顾客了。小李的本意是顾客这样搭配既能治好顾客的感冒，又能把效期产品搭配出去，而且顾客刚好可以在有效期内把药吃完，一举多得。然而顾客在购药回家后发现复方氨酚烷胺片居然是近效期产品，而且自己还吃了两顿了，很是生气，因而就来到店里要个说法，面对顾客的询问与质疑，小李一时慌了神，只能不停的道歉......总第期中国药店
文
每月到了下旬，对效期品种的考核真是一件头疼的事。
店长小慧紧急安排店员全力推销效期品种，规定：效期品种一律八折销售，某些按疗程销售的商品实行“买四赠一”的销售策略。
店员们使出浑身解数进行推销，周末一盘点，仍然有6盒单价较高的效期品种没有处理，这就意味着要按零售价从小慧的工资里扣除以作惩罚。
一想到这里，小慧就头疼不已。
这种情况在药店早已见怪不怪。很多门店每月的最后一周都非常紧张，效期品种到期无法处理干净，甚至很多经营多年的老牌名店也无法解决这个问题。
1
效期药品的病因？
▼
1、产品源头存在隐患，缺乏采购控制效期的意识；
2、员工工作中习惯性的商品出售，造成大量弃儿商品；
3、管理体系存在漏洞，放任滞留等诸多后遗症员工甚至不知道效期药品的明细；库存不清楚，柜台缺货不补（懒惰嫌累）；
4、专业知识与促销技能差，“一种药品不能清楚详细的了解其功能主治，有时更多的是治病的临床表现不清楚同样会导致弃儿商品的出现；
5、药品价格高于市场价格“药品的价格大多商家是按天算来定价的而不是真正的合理价格，员工多次推销受助后产生厌烦心里或是恐惧心怕失败反而拒销而至效！
6、对于连锁店的管理机制及商品整合存在系统的疏漏“总店不清楚分店的效期库存，隐报、瞒报、不报后果导致总库存积压导致效期量增大而导致短期泄洪现象！
7、库存积压过“胜”！
8、没有计划的工作，无法准确的估计预销售而营养过剩哦！
9、退货意思的强烈导致弃儿商品增加，最后无法达成协议，造成“非退至效”的后果！
综上所述：疏于管理，懒惰思想，放纵自流......
2
效期药品管理办法
▼
一、防效治理办法：
1、接货员每日进货验收效期详细，并负责及时反馈信息；
2、各柜台负责人负责效期详细定期柜台复查；
3、明确记录效期药品的：品名、产地、规格、效期数量；
4、凡8个月—1年效期药品明确登记表格，重点效期重点标记；
5、店内所有销售人员必须清楚所有店内效期药品功能主治关联销售及其所放位置；
6、凡厂家药品及保健品滞销品必须在效期7个月前申报返货；
7、及时申报特价处理，改变其原有商品陈列作为重点陈列；
8、店长每日晨会提醒员工效期药品学习布置销售任务；
9、合理库存，滞销积压库存及时上报；
10、效期药品在效期一个月前下架；
11、畅销品类的效期药品控制其进货数量；
二、效期报损药品责任制：
1、采购效期药品低于7个月采购由采购负责（特殊情况除外）
2、店内效期报损药品店长负责供货价的三分之二赔付
3、店内效期报损药品每位员工负责供货价的三分之一赔付
如情节严重：（特殊情况除外）
店长处罚金20元—50元；员工处罚金5元—20元
每月到了下旬，对效期品种的考核真是一件头疼的事。
店长小慧紧急安排店员全力推销效期品种，规定：效期品种一律八折销售，某些按疗程销售的商品实行“买四赠一”的销售策略。
店员们使出浑身解数进行推销，周末一盘点，仍然有6盒单价较高的效期品种没有处理，这就意味着要按零售价从小慧的工资里扣除以作惩罚。
一想到这里，小慧就头疼不已。
这种情况在药店早已见怪不怪。很多门店每月的最后一周都非常紧张，效期品种到期无法处理干净，甚至很多经营多年的老牌名店也无法解决这个问题。
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效期药品的病因？
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1、产品源头存在隐患，缺乏采购控制效期的意识；
2、员工工作中习惯性的商品出售，造成大量弃儿商品；
3、管理体系存在漏洞，放任滞留等诸多后遗症员工甚至不知道效期药品的明细；库存不清楚，柜台缺货不补（懒惰嫌累）；
4、专业知识与促销技能差，“一种药品不能清楚详细的了解其功能主治，有时更多的是治病的临床表现不清楚同样会导致弃儿商品的出现；
5、药品价格高于市场价格“药品的价格大多商家是按天算来定价的而不是真正的合理价格，员工多次推销受助后产生厌烦心里或是恐惧心怕失败反而拒销而至效！
6、对于连锁店的管理机制及商品整合存在系统的疏漏“总店不清楚分店的效期库存，隐报、瞒报、不报后果导致总库存积压导致效期量增大而导致短期泄洪现象！
7、库存积压过“胜”！
8、没有计划的工作，无法准确的估计预销售而营养过剩哦！
9、退货意思的强烈导致弃儿商品增加，最后无法达成协议，造成“非退至效”的后果！
综上所述：疏于管理，懒惰思想，放纵自流......
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效期药品管理办法
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一、防效治理办法：
1、接货员每日进货验收效期详细，并负责及时反馈信息；
2、各柜台负责人负责效期详细定期柜台复查；
3、明确记录效期药品的：品名、产地、规格、效期数量；
4、凡8个月—1年效期药品明确登记表格，重点效期重点标记；
5、店内所有销售人员必须清楚所有店内效期药品功能主治关联销售及其所放位置；
6、凡厂家药品及保健品滞销品必须在效期7个月前申报返货；
7、及时申报特价处理，改变其原有商品陈列作为重点陈列；
8、店长每日晨会提醒员工效期药品学习布置销售任务；
9、合理库存，滞销积压库存及时上报；
10、效期药品在效期一个月前下架；
11、畅销品类的效期药品控制其进货数量；
二、效期报损药品责任制：
1、采购效期药品低于7个月采购由采购负责（特殊情况除外）
2、店内效期报损药品店长负责供货价的三分之二赔付
3、店内效期报损药品每位员工负责供货价的三分之一赔付
如情节严重：（特殊情况除外）
店长处罚金20元—50元；员工处罚金5元—20元
在细碎的门店经营工作中，近效期商品问题的产生比比皆是，而且一旦产生效期则意味着将引起员工有对赔偿的抱怨，顾客对质量的怀疑，企业的直接经济损失，甚至于产生供应商的合作影响与药监监管风险……
那如何管理好门店令人头痛的近效期商品呢？作为门店经营者，除了束手无策的赔偿买单，其实你还有很多可以做，以下是笔者的一些经验分享：
01
效期的防治要从源头抓起
把控好基础库存
在季节性品种与特色化的订货品种请货时，应当结合员工的销售意见以及商圈顾客的购买需求谨慎补货，基础品种的补货要结合过往销售数据精准补货，采取少量多次、以销定存的原则。
同时谨防报错品种、品规或报错数量等情况发生，近效期商品的防治就有了一个良好的库存基础，同时严格验收到货，从源头杜绝，凡有效期不到12个月的药品不得购进，不得进入门店库存。
协同质管、采购部门，严格对厂家到货有效期提出要求，确保从源头把好关，既满足了顾客的质量要求，也减轻了门店的销售负担。02
做好近效期的陈列调整及标示
在先进先出的原则下做好近效期商品的陈列调整，可采用在*金陈列位的搭配竞销品种陈列，提升近效期产品的曝光率，然后做好产品的陈列标示，一般可用标价签上的绿色的小纸片对销售人员进行销售识别。
03
催售任务全员参与
人人头上有指标
经营者要根据明确的近效期催售目录（一般是3—9个月有效期产品目录）开展对员工的销售培训，确保人人能卖、会卖，再根据当月或者季度内的效期金额来给员工分配销售任务，同时均衡好员工的考核任务，防止因其急功近利产生伤客行为，并在每日的交班会议中总结当日近效期销售。
04
认真执行商品部门退换货工作
大多数铺板产品厂家都会支持退换货*策，经营者在门店的管理过程中一定要积极反馈退换货需求，通过商品部门争取厂家的*策支持，减轻门店的销售压力。
相信很多药店人都遇到过上述类似的场景，近效期产品一直是药店人头疼的问题。为了帮助大家解决这个老大难的问题，药店智汇再分享三个方面给出方案，供大家参考。近效期商品的处理方案
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门店促销
对于自己门店的近效期商品，可选择多种促销方式进行催销，如降价促销、买赠促销、换购促销，但一般建议根据用法用量做买赠促销，避免顾客还没服用完就过期的情况发生。
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店员奖励
一般给与店员近效期产品销售奖励，可促使近效期产品较快催销。但也不一定非要直接给与店员某个近效期产品奖励，可以采取联合用药的方式奖励。
如西地碘含片为近效期产品，我们就可以给店员设置西地碘含片+咽炎片、西地碘含片+齿痛消炎灵颗粒等组合，对于按此种联合方式销售的店员给予奖励，这样既能让促进近效期产品销售，也能增加店员的专业知识。
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近效期商品责任制
近效期商品责任制就是将门店的近效期商品划分给每个店员，由店员承担销售，做到销售有奖励，商品过期由责任人员承担，奖惩结合，增强门店店员对于近效期商品的
