轻症患者、慢性病患者建议首选网络问诊，大多数患者是心理压力大，沟通很重要。截至2月7日19时，来自全国各地的名医生志愿者加入武汉“在线问诊”，累计为患者提供在线“坐诊”余人次。
“双肺病毒性肺炎，部分病灶纤维化，体温37.5℃，咳嗽，中西医治疗吃什么药？”收到网民在线问诊，来自重庆的内科医生刘妍回复称，如果血常规正常可暂时服用连花清瘟胶囊，如果血常规白细胞升高要加用抗生素，头孢青霉素不过敏的话可选用二代头孢，如过敏可选用莫西沙星。注意做好与其他家属的居家隔离。如果医院复诊。”
在刘妍看来，轻症患者或高血压、糖尿病等慢性病患者应首选网络问诊，这部分人群抵抗力差，属易感人群，专业医生可以在线进行初步筛查，例如判断是普通感冒还是可疑感染，并根据情况指导患者治疗。
“我们急诊科昨天接诊一位50岁患者，医院时，腿都吓软了。”医院急诊科吴慧锋告诉记者，不少市民心理压力大，很紧张，这也是自己网上接诊时的最大感受。吴慧锋说，该患者经诊断为肺部有炎症，但并不是得了新冠肺炎，主要是心理压力过大。“遇到情绪紧张的患者，我首先说服家属一起安慰患者，并针对其症状给出专业解释，这样患者才能放心治病。”
“畏寒怕冷、四肢乏力、胸闷气短，无发热，该怎么办？”针对武汉网民咨询，吴慧锋表示该症状并不像新型冠状病毒的诊断标准，提醒市民做好体温检测，多饮水，清淡饮食，适当运动。就如何进一步缓解压力，他鼓励患者调节好心理，没事时和家人聊聊天，看看书，找点事情做，可以晒晒太阳，增强自信心。
长江日报-长江网记者梳理发现，不少网民得到医生指导后，在线表达感谢：“你们在守护我们的生命，向你们致敬！”
2月6日，家住黄陂区滠口街的李先生咨询，慢性胰腺炎在家里如何用药。来自石家庄的全科医生鲍志军很快给网民开了药方。“回复好快，很仔细，谢谢！马上想办法去买药。”
家住硚口区古田四路72岁老人发烧了，十分着急，于是网上问诊寻求帮助。来自重庆的医生刘妍根据老人描述症状，给出了用药的指导建议。“按照用药方法服用后病情已稳定，感谢白衣天使给我们吃了定心丸，感谢你们的辛苦付出！”
“谢谢，辛苦了。体温已经正常，咳嗽也好的差不多了。”网民刘先生在后台留言，对在线回复的山东省淄医院超声科主治医师敬锋表示感谢。
“在线问诊”依托长江网·武汉城市留言板系统搭建和运行。继续邀全国各地医生志愿者加入，加入方式：1.手机端：