近日，唐女士因为喉咙痛，去市区张和堂兴文里店买药，药店店员推荐了一款叫“柑桔清咽颗粒”的药，6袋装，郑州卓峰制药有限公司生产，用于治疗急性咽炎属风热症者。店员还强调要吃6天一个疗程，先买2盒。她刷了医保卡，发现价格不菲，2盒一共.6元。
回到办公室后，唐女士看说明书发现一个疗程需要吃3盒，共计.9元。在同事建议下，她去张和堂兴文里店把药退了，选择去英特一洲药店公园路店买药。没想到的是，这家药店的店员推荐了一款叫苏*止咳胶囊的药，24粒装，一盒售价88.2元，5天一个疗程，买2盒共计.4元。唐女士认为价格有点高，表示要买点清开灵，店员说清开灵不对症。在唐女士的强烈要求下，店员拿来了一盒清开灵片，价格28.6元。
医院医生：可以服用蓝芩口服液药店店员：蓝芩口服液不对症接到唐女士的来电后，记者和她一医院。
唐女士告诉该院医生，她咳嗽、有痰，在手机灯光的辅助下可见咽喉两侧发红，扁桃体也有点发红，这样的症状已经有3天。医生建议她可以服用蓝芩口服液，如果想好得快一点，可以再服用一点抗生素，比如希刻劳、西利欣或者阿莫西林等。
蓝芩口服液是非处方药，唐女士去了市区一家药店购买，医保刷卡48.5元。
第二天，记者来到英特一洲药店公园路店，表明自己是喉咙痛，店员仍推荐购买苏*止咳胶囊。记者提出要买蓝芩口服液，店员说蓝芩口服液是补气用的，不对症。
鹿城区药业协会：药店要加强管理，提高服务针对唐女士说的这些药店店员为什么只给顾客推荐贵的药问题，一位药店行业的资深人士说，如今部分药店的利润普遍不高，受大环境影响，有的药品甚至在贴钱销售。而单体药店的店员拿固定工资，连锁药店的店员只有保底工资，另外一部分收入与销售额有关，不排除在利益驱动下，推销方式存在一定的问题。
记者就此向市市场监管局反映，该局工作人员说，药品销售是市场行为，如果药品定价没问题，药店并没有存在违规行为。
如何加强药店店员的服务意识，改善服务方式？鹿城区药业协会接到记者的反映后，第一时间召集部分药店负责人举行协调会，要求加强对店员的管理，提高服务水平。
来源：温州都市报
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